Kültürü Söylem Değil, Davranış Yaratır
- Smarted
- 30 Eki
- 1 dakikada okunur
🌐 “Kültür, Söylediklerinizle Değil — Tolere Ettiklerinizle Şekillenir.”
“Anlamlı hedefler kültürü değiştirmez. Tutarlı davranışlar değiştirir.”
— Gartner
Kurum kültürü çoğu zaman değer bildirilerinde, vizyon sunumlarında veya şirket duvarlarında asılı kelimelerle tanımlanır.
Oysa gerçek kültür, o kelimelerin gündelik davranışlara nasıl yansıdığıyla ölçülür.
Bir toplantıda uygunsuz bir tutum karşısında sessiz kalmak, hatalı bir davranışı “bu seferlik idare edelim” diyerek geçiştirmek… İşte tam da bu anlar, kültürün gerçekte kim olduğunu gösterir.
Gartner’ın ifadesiyle:
“Your culture is defined by the worst behaviors you tolerate.”
Gartner’ın Culture PRISM modeli, kurum kültürünü beş temel unsur üzerinden açıklar:
🎯 Amaç (Purpose): Neden bu işi yapıyoruz?
📜 Kurallar (Rules): Neler kabul edilebilir?
👤 Kimlik (Identity): Biz kimiz, birbirimize nasıl bağlanıyoruz?
🤝 Güvenlik (Safety): Nasıl birlikte başarılı oluyoruz?
📊 Ölçüler (Measures): Neye değer veriyor, neyi önemsiyoruz?
Ancak bu unsurların hiçbiri, davranış tutarlılığı olmadan anlam kazanmaz.
Harvard Business Review’nin altını çizdiği gibi, birçok kurum “yüksek performans” gerekçesiyle toksik kahramanlara göz yumuyor. Kısa vadede sonuç getiren bu davranışlar, uzun vadede ekip bağlılığını ve güveni aşındırıyor.
Kültür dönüşümünün yalnızca “değerleri tanımlamakla” değil, istenen davranışları sistematik biçimde ödüllendirmek ve istenmeyenleri kararlılıkla yönetmekle mümkün oluyor.
💡 Kültür dönüşümü; slogan değil, davranış yönetimi meselesidir.
Liderler, hangi davranışların kabul edildiğini ya da edilmediğini netleştirdikçe; kurumun kimliği, güven ortamı ve iş birliği kapasitesi güçlenir.
Kültür, strateji kadar ölçülür; ancak davranış kadar hissedilir.
Ve en çok da — sessiz kalınan anlarda şekillenir.
Kaynaklar
Gartner (2025) – Your Culture Is Defined by the Worst Behaviors You Tolerate.
Harvard Business Review (2022) – Leaders, Stop Rewarding Toxic Rock Stars.
Boston Consulting Group (BCG) – Culture Change Management: Aligning Behaviors with Strategy.
